Extensión de Garantía a Servidores Wintel y UNIX

 

Extensión de garantía a Servidores

 TBS iT como Socio Comercial de HP estamos enfocados a la Venta de Servidores yReparación de Servidores HP.

Por ello, en TBS iT en conjunción con HP brindamos asesoría a nuestros clientes para la adquisición de Servidores HP y esto les permitan dedicar su tiempo a las actividades que más le remunera a usted y su compañía.

Calificados como el Especialista numero para la atención a Servidores HP damos servicio en toda la Republica.


Contrate el mejor servicio para sus Servidores Dell con garantía vencida.

Ejemplo de contrato TBS Dell

Servicios Logísticos

Nuestro servicio de logística aporta estratégicamente el movimiento, almacenaje y elseguimiento de equipos o refacciones, así como todo el flujo de información asociado, optimizando los servicios de soporte en campo, manteniendo niveles de respuesta y restauración tan elevados como sea necesario cuando se requiere una parte en mano.

Nuestra infraestructura consta de almacenes y depósitos distribuidos en toda la Republica Mexicana, gestionados desde un único sistema y punto de contacto y operados por un departamento Especializado de Logística.

Help Desk

Es un conjunto de servicios a la medida que, de manera integral, bien sea a través de uno o varios medios de contacto, permiten gestionar y solucionar las posibles incidencias y atención de requerimientos relacionados con nuestra especialidad de iT. Nuestro servicio de Help Desk se basa en una integración de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios de una empresa u organización de forma inmediata.

Los usuarios pueden resolver telefónicamente sus dudas operativas y funcionales con nuestros técnicos especializados que, apoyados en un sistema informático de última generación les permite, si es necesario, despachar técnicos propios para la resolución en sitio. 

Existe la posibilidad de incorporar otras áreas de soporte en función de las necesidades especificas del cliente redireccionando aquellas peticiones de soporte, que por su naturaleza dependan de otros ámbitos del servicio, a los departamentos correspondientes. 

Call Center 

Es un servicio dedicado a la gestión total, desde su alta, seguimiento, actualizaciones y cierre,de todos los servicios solicitados por su empresa.

El Call Center en TBS iT le permite tener un solo punto de contacto que se encarga de todo el proceso de gestión de sus solicitudes y al mismo tiempo le brinda acceso a nuestra sistema de gestión vía web, para que en tiempo real y de manera paralela puedan consultar el estatus de sus servicios, esto permite integrar todo nuestro portafolio de soluciones (Ingeniería de Campo, Helpdesk, Project Management y Logística) sin importar el tamaño o alcance de sus necesidades o proyectos.

Project Management

Ofrecemos un servicio de Dirección de Proyectos aplicando conceptos y herramientas de última generación, optimizamos el desempeño de sus proyectos aumentando la calidad y rentabilidad de estos. Maximizando beneficios a través de la reducción de retrasos, sobrecostos y riesgos.

Creemos que el éxito surge del justo complemento entre el conocimiento técnico y la aplicación de conceptos vitales tales como: planificación y control, liderazgo, comunicación y negociación entre otros. Por esta razón, ofrecemos nuestro conocimiento en metodologías de Dirección de Proyectos para complementar el nivel técnico de su empresa a través de nuestros servicios y de esta forma obtener mejores resultados. 

Utilizamos los métodos propuestos principalmente por el Project Management Institute (PMI). Institución de prestigio internacional que basa sus metodologías en las mejores prácticas de gestión de proyectos en cientos de casos alrededor del mundo…

Según las necesidades de nuestros clientes, diseñamos la mejor forma de proveer nuestros servicios

Servicio

  • Servicio Break & Fix para Servidores Dell, PC’s, Impresoras, POS, unidad de Storage y/o switch de redes, procesadoras de documentos. Reemplazo de un dispositivo (Discos Duros, Motherboard, DVD, Mouse, Teclado, Monitor, cables, suministros, etc).

  • Servicio para PC’s, Impresoras, POS (puntos de venta), unidades storage, procesadoras de documentos, etc. Diagnóstico y Reparación de fallas Hardware y/o Software, configuraciones.

  • Servicio Profesional a Servidores Dell y servidores de otras marcas. Diagnóstico y Reparación de fallas de Hardware y/o Software.

  • Servicio Profesional a productos de Red (LAN o WAN). Diagnóstico y Reparación de fallas Hardware y Software.

Instalación profesional

  • Instalación Profesional de PC’s, Impresoras , POS (puntos de venta), unidades storage, procesadoras de documentos, etc. Hardware, Sistemas operativos, Aplicaciones, implementaciones especiales.

  • Instalación Profesional de Servidores, Storage, SAN, NAS, Etc. Hardware, Sistemas Operativos, Aplicaciones.

  • Instalación y/o configuración de dispositivos de Red (LAN ó WAN) de cualquier cobertura.

Mantenimiento

  • Mantenimiento Preventivo de productos individuales: PC’s, Impresoras, POS, storage, procesadoras de documentos, servidores dell, servidores HP, IBM etc.

  • Mantenimiento Preventivo de Dispositivos de Red (LAN ó WAN), de cualquier cobertura.

  • Actualización de Software o Firmware de cualquier dispositivos.

  • Levantamientos de inventarios.

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