AVISO DE PRIVACIDAD

TBS IT

1. Identidad y domicilio del responsable

TBS IT WORLDWIDE SERVICES, comercialmente conocida como TBS iT, con domicilio en Zamora 114, Interior 3, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06140, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba a través del sitio www.tbsmex.com, sus formularios, comunicaciones comerciales y canales de atención.

Correo de contacto para privacidad y derechos ARCO: info@tbsmex.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción con TBS iT, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre y apellido.
Datos de contacto: correo electrónico corporativo, teléfono y datos proporcionados para establecer comunicación.
Datos laborales y comerciales: empresa, puesto, área, cargo y relación con la organización solicitante.
Datos relacionados con la solicitud: requerimientos, comentarios, ubicación general del servicio, marcas, modelos, números de parte, seriales o datos técnicos de infraestructura que la persona decida compartir.
Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de referencia y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
Datos derivados de la relación comercial: historial de comunicaciones, cotizaciones, órdenes, entregas, garantías, tickets y documentación necesaria para prestar los servicios contratados.

Datos personales sensibles. TBS iT no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios públicos. Se pide a las personas usuarias no incluir información sensible, contraseñas, credenciales de acceso, información médica, biométrica o cualquier dato innecesario dentro del campo de requerimiento.

3. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

Identificar y contactar a la persona solicitante.
Atender solicitudes de información, diagnóstico, soporte, servicio o cotización.
Analizar requerimientos técnicos y comerciales, verificar compatibilidad y preparar propuestas.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales, cotizaciones, pedidos, entregas, garantías y servicios.
Proporcionar soporte remoto o en sitio y administrar tickets de atención.
Mantener registros de clientes, prospectos, proveedores y contactos empresariales.
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad y demás disposiciones legales aplicables.
Prevenir fraude, abuso de formularios, incidentes de seguridad o accesos no autorizados.
Medir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Finalidades secundarias

Cuando exista consentimiento, TBS iT podrá utilizar los datos de contacto para enviar boletines, contenidos técnicos, promociones, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción y comunicaciones sobre productos o servicios.

Estas finalidades no son necesarias para atender una solicitud o prestar un servicio. La persona titular puede negar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la casilla correspondiente, el enlace de baja incluido en los correos o una solicitud enviada a info@tbsmex.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

La persona titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias o que se suspenda el envío de comunicaciones promocionales mediante:

El enlace de cancelación o baja incluido en los correos comerciales.
El envío de una solicitud a info@tbsmex.com con el asunto “Limitación de uso de datos”.
La configuración de preferencias de cookies disponible en el sitio, cuando aplique.

6. Derechos ARCO, revocación y procedimiento

La persona titular o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a info@tbsmex.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

Nombre de la persona titular y medio para comunicar la respuesta.
Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
Derecho que pretende ejercer y la acción solicitada.
Cualquier información que facilite la localización de los datos.

TBS iT comunicará la determinación dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo legal correspondiente. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar sujeta a obligaciones legales o contractuales de conservación.

7. Transferencias, remisiones y terceros

TBS iT no vende ni comercializa datos personales. Para operar el sitio y prestar sus servicios, puede permitir el tratamiento de datos a proveedores que actúan por cuenta de TBS iT, tales como servicios de alojamiento web, CRM, correo electrónico, analítica, seguridad, mensajería, logística, soporte tecnológico, facturación o almacenamiento. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones y medidas de protección aplicables.

Asimismo, los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a fabricantes, distribuidores, socios de servicio, empresas de mensajería o autoridades cuando resulte indispensable para preparar una cotización, verificar compatibilidad, entregar productos, ejecutar garantías, cumplir un contrato o atender una obligación legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, según la configuración habilitada, cookies funcionales, analíticas o publicitarias. Estas tecnologías pueden recopilar datos sobre el dispositivo, navegación, interacción con formularios, páginas visitadas y origen de la visita.

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o modificar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de preferencias del sitio, así como gestionar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar algunas funciones del sitio.

9. Medidas de seguridad y conservación

TBS iT implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contractuales o fiscales y resolver posibles responsabilidades.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso puede modificarse por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Las actualizaciones se publicarán en www.tbsmex.com/aviso-de-privacidad indicando la fecha de la última modificación. Cuando el cambio sea sustancial, TBS iT podrá comunicarlo adicionalmente mediante correo electrónico, aviso visible en el sitio u otro medio apropiado.

11. Consentimiento

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado después de que el aviso haya sido puesto a disposición y la persona titular no manifieste oposición. Para finalidades promocionales, datos que requieran consentimiento expreso u otros tratamientos que así lo exijan, TBS iT solicitará una manifestación específica.

Última actualización: Julio 2026